FAQ
Sur The Store, nous vous offrons une grande sélection de films pornos, à même d'assouvir tous les désirs.
Nous veillons à ce que les tournages des films présents sur The Store, ainsi que leurs contenus, n'enfreignent jamais nos principes éthiques et moraux. Nous accordons des licences à d'autres producteurs de films à condition que leur travail soit fait dans le respect et l'inclusivité.
Vous retrouverez un grand catalogue de films pour adultes réalisés par Erika Lust et d'autres réalisateurs venus du monde entier. Pas d'abonnement, pas d'engagement! Il suffit d'acheter, puis de télécharger ou de streamer directement depuis The Store.
Veuillez noter que nous ne vendons aucun produit sous forme physique (comme les DVD).
Comment commencer?
Comment commander en ligne? Faut-il créer un compte?
Quelles sont les taxes appliquées sur les achats?
Quelles langues parlez-vous chez Erika Lust Films? Et dans quelles langues sont disponibles vos films?
VOUS AVEZ DÉJÀ COMMANDÉ
J'ai fait l'achat d'un film, avec possibilité de téléchargement. Comment y accéder?
J'ai oublié mon mot de passe
Le streaming ou le téléchargement de mon film numérique ne fonctionne pas correctement. Que faire?
J'ai épuisé le nombre de tentatives de téléchargement. Comment en obtenir plus?
Est-il possible de voir en streaming ou de télécharger vos vidéos depuis un appareil mobile?
Les films sont-ils compatibles avec une télévision disposant d'un système Smart TV?
PAIEMENT & POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Mon paiement a été refusé. Qu'est-ce que je peux faire?
Comment garantissez-vous à vos utilisateurs le respect de leur vie privée?
Qu’est-ce qui apparaîtra sur mon relevé de carte de crédit ou sur mon relevé bancaire?
Comment utiliser un code promotionnel?
Est-il possible de réclamer un remboursement pour un téléchargement numérique?