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Votre commande

  • Oui, mais se créer un compte est gratuit! Nos produits sont seulement disponibles en ligne.
  • Cela dépend où vous êtes! En accord avec la loi de la taxe digitale de l'Union Européenne, nous facturons la taxe locale de votre pays pour les téléchargements digitaux.
  • Notre boutique érotique ouverte au public est située au sein des bureaux d'Erika Lust Films. Veuillez nous contacter au préalable pour vous assurer que les articles que vous recherchez sont en stock.
  • Nous comptons parmi nous des locutrices et locuteurs natifs de l’anglais, du suédois, de l’espagnol et du catalan : n’hésitez pas à nous téléphoner! Nous pouvons également communiquer avec vous par e-mail en français, allemand, italien ou encore dans n'importe quelle autre langue disponible sur Google Translate!

Paiement

  • Nous acceptons les paiements par carte bancaire, via PayPal ou par virement bancaire. En Espagne, nous pouvons également vous proposer l'option du paiement à la livraison.
  • Votre achat figurera sur votre relevé de compte bancaire en tant que E.L. STORE.
  • Malheureusement, Paypal a interdit toutes les transactions relatives aux contenus pour adulte depuis la dernière mise à jour de leurs termes et conditions. Cependant nous avons actuellement l'option de paiement Paypal via Epoch (plateforme de paiement), comme vous l'avez peut-être constaté lors du processus de paiement. Bien que le paiement soit techniquement assuré par Paypal, les informations de votre carte de crédit sont susceptibles de vous être demandées même si vous possédez un compte Paypal. Veuillez toutefois noter que cette méthode de paiement n'est pas disponible en Allemagne. Entschuldigung! De plus, si vous ne souhaitez pas payer par carte de crédit, vous pouvez également nous faire parvenir un virement bancaire. Vous pouvez selectionner cette méthode au moment du paiement. Pour nous excuser de toute cette confusion, nous serions heureux de vous offrir une réduction de 10% en utilisant le code FUCKPAYPAL dans la case des codes de réduction. Nous ne laisserons rien vous empêcher d'accéder à l'avant garde du cinéma pour adulte!
  • Si vous disposez d’une carte-cadeau Erika Lust Store, d’un code promotionnel ou bien d’un bon d’achat après un remboursement, il vous suffit de l’ajouter dans la case prévue à cet effet lors du paiement pour bénéficier instantanément de votre remise.

Retours & Remboursements

  • En accord avec la loi, nous ne remboursons pas de téléchargement si vous avez déjà regardé ou téléchargé le film.

Nos produits

  • Oui, bien sûr! Vous pouvez ajouter plusieurs téléchargements à votre panier comme avec n'importe quel autre produit.
  • Une fois que le paiement aura été accépté, votre commande sera téléchargeable depuis votre compte Erika Lust Store. Vous devez simplement vous connecter, aller dans "Mon compte" puis "Mes Téléchargements".
  • Si les sous-titres sont disponibles pour votre téléchargement, vous pouvez les télécharger depuis la page du produit sur la boutique en ligne. Cliquez simplement sur le lien de téléchargement du dossier zip. Pour regarder le film avec sous-titres, nous recommandons le lecteur vidéo gratuit VLC. Après avoir ouvert le film avec le programme VLC, allez dans le menu et selectionnez Sous Tritres Vidéo: Piste: Ouvrir fichier, puis sélectionnez la piste sous-titre que vous avez téléchargée.
  • Si le téléchargement s'est déroulé normalement, et que vous ne parvenez pas à regarder le film avec Quicktime ou VLC, veuillez contacter store@erikalustfilms.com afin que nous vous fassions parvenir un autre lien de téléchargement. Nos heures de service sont seulement entre 9h et 17h, du Lundi au Vendredi.

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